お客様ご自身で簡単に請求書の再発行ができます。ぜひご活用ください。
【NP会員の方】
マイページにログインし、請求書再発行の手続きをしてください。
- マイページにログイン
- 「NP後払いご利用履歴」から請求書の再発行をしたいご注文を探す
- 「請求書の再発行」ボタンを押す
- 送付先の住所を確認（送付先の住所変更を変更したい場合は「送付先情報を変更する」ボタンを押し、ご希望の送付先をご入力ください。◯◯様方や会社名/部署名の追記もできます。）
- 内容をご確認の上、「登録する」ボタンを押すと請求書再発行の手続きが完了します
※電子バーコード支払いの場合は住所変更・◯◯様方/会社名/部署名追記はできません。
ご利用店によっては、請求書ではなく電子バーコード支払いのメールが届く場合がございます。
ご利用店に登録したメールアドレス宛にNP後払いからのメールが届いてないかご確認ください。
ご登録されていないメールアドレス宛への再送をご希望の方は、お問合せフォームからご連絡ください。
【NP会員の登録がお済みでない方】
お客様のメールアドレス宛に届いているメール（タイトル「請求書を発送致しました」）より請求書再発行の手続きをしてください。
- メールに記載されている「再発行申請」のURLをクリック
- ご注文時に登録した電話番号を入力
- 送付先の住所を確認（送付先の住所変更を変更したい場合は「送付先情報を変更する」ボタンを押し、ご希望の送付先をご入力ください。◯◯様方や会社名/部署名の追記もできます。）
- 内容をご確認の上、「登録する」ボタンを押すと請求書再発行の手続きが完了します
【上記の手続きができない場合】
「お問合せフォーム」からNPサポートデスクまでご連絡ください。
フォームに下記の必要事項をご記入ください
お問合せ番号（aktから始まる18桁の数字）をご記入いただくとスムーズです。
1：お名前（フルネーム）、2：電話番号、3：メールアドレス、4：お問合せ内容
- お取引の状況により、すぐに再発行の受付けができない場合があります。
- すでに再発行の手続きをしている、発送済み請求書の到達前である、等の状況によりマイページまたはメールから再発行の手続きができない場合があります。
- 海外への送付はお受けすることができません。
- 請求書は郵便でお送りしています。マンション名や部屋番号がない、請求書の宛名と表札のお名前が異なる、等の場合には、請求書を正しくお届けできないことがありますので、送付先の住所やお名前は省略せずにご記入ください。