ポイント交換商品（または懸賞当選品）のお届けには、お申し込み（懸賞当選品の場合は抽選日）から通常1ヶ月ほどお時間をいただいております。また、年末年始やゴールデンウィーク、ご注文集中時には若干日数を要する場合がございますので、お知らせ画面をご確認ください。
atone shops（旧NPポイントクラブ） マイページの「ポイント履歴」でお申し込み日（懸賞当選品の場合は抽選日）をご確認いただけます。
詳しくは「atone shops（旧NPポイントクラブ） マイページの見方がわかりません。」をご覧ください。
長期にわたって商品が到着しない場合、お調べいたしますので「お問合せフォーム」からNPサポートデスクまでご連絡ください。
フォームに下記の必要事項をご記入ください
1：お名前（フルネーム）、2：メールアドレス、3：受付ID（または商品番号）、4：お申し込みいただいたポイント交換商品名・または懸賞商品名、5：お問合せ内容
NP後払いで購入された商品については、「購入した商品が届きません。」をご覧ください。